空中乘务专业介绍【《民航客舱服务实训》、《民航客舱服务专业介绍的解答】

大家好，今天小华关注到一个比较有意思的话题，就是关于空中乘务专业介绍的问题，于是小编就整理了4个相关介绍空中乘务专业介绍的解答，让我们一起看看吧。

空中乘务的职业认知？

      空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务员”。在服务方面乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。

    空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。

      新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段：军训阶段、理论学习阶段、实际操作阶段（专业训练)、思想政治教育。其中军训阶段主要是按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。

空中乘务专业主要学什么？

空中乘务专业是培养航空公司的乘务员的专业。主要学习内容包括以下几个方面：

1. 航空知识：学习航空领域的基础知识，如航空安全、飞行原理、空中导航、飞行器构造和性能等。

2. 客舱服务：学习提供优质乘客服务的技巧和知识，如礼仪、沟通技巧、应对紧急情况和疏散程序、旅行目的地信息等。

3. 安全培训：学习各种情况下的安全措施和应急处理，如火灾、飞机失事、医疗救护、恶劣天气和恐怖主义等。

4. 素质培养：培养良好的职业素养，包括个人形象管理、语言表达能力、动作协调性、团队合作精神、应变能力等。

5. 文化素养：了解世界各地的不同文化、宗教和礼仪，并学习如何与不同国籍和文化背景的乘客进行有效沟通和理解。

6. 法律和规定：了解航空运输法规、航空公司规章制度和相关法律法规，以确保飞行安全和乘客权益。

除了理论学习，空中乘务专业也会进行实践训练，包括模拟飞行培训、紧急情况演练、航班实地实习等，以增加实践经验和应对能力。

需要注意的是，空中乘务专业的具体课程设置可能会因院校和国家的不同而有所差异。建议参考所在院校或培训机构提供的课程大纲，以获取更具体和详细的信息。

空中乘务专业主要学习航空法、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务礼仪、航空餐饮服务、形体训练、职业形象塑造、客舱安全与应急处置以及客舱设施与服务等内容。

空中乘务专业主要的课程有什么？

空中乘务专业主要学：《民航概论》、《服务心理学》、《民航乘务技能与管理》、《客舱安全与应急处置》、《管理学基础》、《航空服务礼仪》、《民航客舱服务实训》、《人际沟通理论与实务》、《客航组织与管理》、《乘务化妆》、《民航乘务英语》、《民航法规》 

空乘的职业价值观？

　　1、首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

　　2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

到此结束，以上就是小华对于空中乘务专业介绍的问题就介绍到这了，希望介绍关于空中乘务专业介绍的4点解答对大家有用。